Customer Experience

  • Klantgericht samenwerken met marketing om het verschil te maken
    Klantgericht samenwerken met marketing om het verschil te maken
    16 juli 2020
  • Het klantcontactcenter: goudmijn aan data
    Het klantcontactcenter: goudmijn aan data
    15 juli 2020
  • Verbeterde customer journey door kanaalsturing: hogere klanttevredenheid
    Verbeterde customer journey door kanaalsturing: hogere klanttevredenheid
    25 maart 2020
  • Nieuwe mijlpaal: 2000ste branchecertificaat voor Ennatuurlijk
    Nieuwe mijlpaal: 2000ste branchecertificaat voor Ennatuurlijk
    3 februari 2020
  • ISO-norm contactcenters bevestigt kwaliteit klantcontactcenter RDW
    ISO-norm contactcenters bevestigt kwaliteit klantcontactcenter RDW
    8 januari 2020
  • CX en Conversational AI: a match made in heaven?
    CX en Conversational AI: a match made in heaven?
    25 september 2019
  • Call-IT voldoet als eerste Nederlandse bedrijf aan ISO 18295
    Call-IT voldoet als eerste Nederlandse bedrijf aan ISO 18295
    24 september 2019
  • Great customer experiences don’t happen by accident
    Great customer experiences don’t happen by accident
    5 juni 2019
  • Is stilstand achteruitgang?
    Is stilstand achteruitgang?
    21 februari 2019
  • Hoe TMG de klant écht centraal stelt
    Hoe TMG de klant écht centraal stelt
    22 november 2018
  • Update QM-protocol: mededeling gespreksopname wijzigt
    Update QM-protocol: mededeling gespreksopname wijzigt
    4 juli 2018
  • Ketenmanagement en klantinteractie: alle neuzen dezelfde kant op!
    Ketenmanagement en klantinteractie: alle neuzen dezelfde kant op!
    31 mei 2018
  • Customer Experience bij Drukwerkdeal en TMG: klantfeedback
    Customer Experience bij Drukwerkdeal en TMG: klantfeedback
    28 mei 2018
  • Expertsessie CX – De weg naar een 9+ organisatie!
    Expertsessie CX – De weg naar een 9+ organisatie!
    24 mei 2018
  • In de digitale wereld is klantcontact zeer waardevol
    In de digitale wereld is klantcontact zeer waardevol
    18 mei 2018
  • Reinventing Customer Service nu te bestellen
    Reinventing Customer Service nu te bestellen
    20 november 2017
  • Mitchel Heemskerk en team T-Mobile winnaars Nationale CQ-test 2017
    Mitchel Heemskerk en team T-Mobile winnaars Nationale CQ-test 2017
    10 november 2017