Treffen we elkaar op 10 november in het noorden des lands?

Op dinsdag 10 november organiseert KSF samen met Elite Partner PAteam de workshop: bouw je ideale digitale medewerker. Een interactieve en praktische workshopdag waarop je niet alleen hoort wat AI-agents kunnen, maar er vooral zelf mee aan de slag gaat.

En waar kunnen we dat beter doen dan bij PAteam zelf, in Groningen?

Van frustrerende chatbot naar digitale medewerker

Chatbots hebben niet altijd de beste reputatie. Klanten lopen vast in gesprekken, krijgen niet het antwoord dat ze zoeken en merken het direct wanneer hun vraag buiten het vooraf bedachte pad valt.

De technologie heeft ondertussen echter grote stappen gezet. De nieuwste generatie AI-agents kan gesprekken beter begrijpen, relevante kennis gebruiken, context meenemen, informatie verzamelen en zelfs handelingen uitvoeren. Daarmee ontstaat iets dat steeds minder lijkt op een traditionele chatbot en steeds meer op een digitale medewerker.

Maar betere technologie leidt niet automatisch tot een betere klantbeleving. Tijdens deze workshopdag onderzoeken we daarom samen wat een goede AI-agent nodig heeft om daadwerkelijk waarde toe te voegen.

Eerst de vacature, daarna de digitale medewerker

We beginnen de dag met inzichten uit verschillende onderzoeken naar de inzet en beleving van conversational AI. Vervolgens laat Martijn Zuiderbaan van PAteam aan de hand van praktijkvoorbeelden zien wat er inmiddels mogelijk is en waarin moderne AI-agents verschillen van traditionele chatbots.

Daarna ga je zelf aan de slag. Je begint niet bij de technologie, maar bij een herkenbare vraag:

Welke digitale medewerker zou jij morgen willen aannemen en wat zou je hem of haar laten doen?

Je schrijft als het ware een vacature voor jouw ideale digitale medewerker. Welke taak krijgt deze medewerker? Voor welke klantvragen is deze verantwoordelijk? Welke kennis en vaardigheden zijn nodig? Hoe moet de medewerker communiceren? En wanneer is deze succesvol?

In de middag vertaal je deze vacature naar een werkende AI-agent. Je bouwt, test, daagt uit en verbetert. Ook verken je hoe je jouw digitale medewerker kunt uitbreiden met bijvoorbeeld acties, workflows, integraties en voice.

Dit neem je aan het einde van de dag mee

Na afloop ga je naar huis met:

• een werkende AI-agent;
• een concreet uitgewerkte use case voor jouw digitale medewerker;
• inzicht in wat een goede AI-agent onderscheidt van een traditionele chatbot;
• praktische ontwerpprincipes die je binnen je eigen organisatie kunt gebruiken;
• concrete ideeën voor een volgende stap in de praktijk.

Technische voorkennis is niet nodig. De workshop is geschikt voor zowel deelnemers die al ervaring hebben met conversational AI als professionals die het onderwerp nog aan het verkennen zijn. Het grootste deel van de dag werk je vanuit je eigen vraagstuk. Heb je nog geen concrete use case? Dan ligt er een voorbeeldcase voor je klaar.

Het enige wat je mee hoeft te nemen, is je eigen laptop én een eerste gedachte over de digitale collega die jij graag zou willen aannemen.

Een keer niet naar het midden of westen van het land

PAteam is gevestigd in de Mediacentrale in Groningen: een markant bedrijfsverzamelgebouw in de voormalige Helpmancentrale op het Europapark. Dit industriële erfgoed is getransformeerd tot een moderne en creatieve thuisbasis voor tientallen innovatieve bedrijven op het gebied van media, marketing en technologie.

De Mediacentrale ligt vlak bij station Groningen Europapark en is daardoor goed bereikbaar met de trein. De treinreis naar het noorden biedt bovendien alle gelegenheid om onderweg nog wat te werken – of juist even te genieten van het voorbijzoevende Nederlandse landschap.

Onze leden uit het noorden zijn eraan gewend om voor evenementen regelmatig een flinke reis af te leggen. Daarom lijkt het ons extra leuk om elkaar dit keer in Groningen te ontmoeten.

Reis jij met ons mee naar Groningen?

Voordat we de locatie definitief vastleggen, willen we graag weten hoeveel geïnteresseerde leden bereid zijn om voor deze workshop naar Groningen te reizen. Als blijkt dat daarvoor onvoldoende animo is, hebben we een locatie in Amersfoort achter de hand.

Woon of werk je in het noorden en vind je het leuk dat er een KSF-evenement bij jou in de buurt wordt georganiseerd? Meld je dan vooral snel aan. Ook als je van verder komt en graag met ons naar Groningen afreist, horen we dat natuurlijk graag.

Wil je wel deelnemen, maar alleen als de workshop in Amersfoort plaatsvindt? Geef dat dan aan bij je aanmelding. Op basis van de reacties besluiten we waar de workshop wordt georganiseerd.

Waar ontmoeten we jou op 10 november?

De inloop begint om 09.00 uur. Om 09.30 uur starten we met het programma en om 17.00 uur sluiten we de workshop af. Onder de deelnemers inventariseren we later ook wie het leuk vindt om in Groningen samen te blijven eten voordat de terugreis begint.

Wil je deelnemen? Meld je dan bij voorkeur vóór 13 oktober aan en geef aan of je naar Groningen wilt afreizen of alleen belangstelling hebt wanneer de workshop in Amersfoort plaatsvindt. Op 13 oktober maken we op basis van de reacties de balans op en nemen we een besluit over de definitieve locatie. Alle geïnteresseerden ontvangen hierover zo snel mogelijk bericht.

Ook na 13 oktober blijft aanmelden mogelijk, zolang er nog plaatsen beschikbaar zijn.

Bekijk het volledige programma en meld je aan