Opname | Webinar herziening ISO 18295

Het voorstel om een nieuwe internationale normcommissie op te richten voor de herziening van de ISO 18295 is aangenomen. Dat betekent dat er komende periode internationaal overleg zal gaan plaatsvinden over de inhoud van die herziening. Wil je meer weten over dit proces? De eventuele gevolgen voor jouw certificering? En de stand van zaken? Paul van Ladesteijn, ISO 18295 consultant van KSF, praat je bij.

Bekijk de opname van het webinar over de herziening van ISO 18295 op 14 feb 2025.

NL normcommissie

Wil je actief meewerken aan het tot stand komen van de herziene ISO 18295? Of KSF daarbij ondersteunen? Neem contact op via directie@klantenservicefederatie.nl.

Achtergrondinformatie

• Het voorstel vanuit China om de ISO 18295 te herzien en uit te breiden (.pdf)
• De samenvatting van het voorstel door de Nederlandse Raad van Toezicht (RvT) van de ISO 18295 (.pdf)
• Standpunt Raad van Toezicht Nederland