Klantbeleving in beweging: leren van Feenstra

De energietransitie verandert niet alleen onze woningen, maar ook de verwachtingen van klanten en de manier waarop serviceorganisaties werken. Hoe zorg je voor een uitstekende klantbeleving in een markt die voortdurend in beweging is?

Tijdens de CX Sitevisit op 29 oktober bij Feenstra krijgen KSF-leden een kijkje achter de schermen bij een organisatie die dagelijks met die uitdaging te maken heeft. Erwin Hasselt, Manager Feenstra Service Center en winnaar van Klantenservice Manager van het Jaar, deelt zijn visie op customer experience, de rol van medewerkers en de lessen die Feenstra in de praktijk heeft geleerd.

Een inspirerende middag waarin we niet alleen leren van Feenstra, maar vooral ook ervaringen en inzichten uitwisselen met elkaar.

Meld je met 1 klik aan via de KSF Ledenomgeving of via het websiteformulier.