Opname | lancering Nationale Voice Monitor 2024
19 maart 2024 was de lancering van de 5e editie van de Nationale Voice Monitor. Onder leiding van Robin Hogenkamp werden de resultaten vanuit het perspectief van de sector, het klantcontactcenter en de leverancier gepresenteerd. Ferdinand Kieboom en Nina Zonneveld deelden in vogelvlucht de highlights van het onderzoek. Evert Vols vertelde vanuit consumentenperspectief over het onderzoek. Afsluitend volgde de paneldiscussie met Roel Masselink, George de Visser en Carla Verwijmeren.
Het hele onderzoek is gratis te downloaden op nationalevoicemonitor.nl. KSF-leden vinden de Nationale Voicemonitor ook in de KSF-ledenomgeving. Daar zijn ook de onderzoeksrapporten uit voorgaande jaren te downloaden.