Mens en technologie elkaar laten versterken - PAteam in 2026 Elite Partner van KSF
In een wereld waarin technologie een steeds grotere rol speelt, is het belangrijk dat mens en technologie elkaar blijven versterken. Daar ligt voor PAteam de sleutel voor succesvolle innovatie. De Klantenservice Federatie onderschrijft dit en is daarom des te trotser dat PAteam zich in 2026 als Elite Partner aan KSF heeft verbonden. Met dit partnerschap onderstrepen KSF en PAteam hun gezamenlijke ambitie om te bouwen aan een sterke, toekomstbestendige, innovatieve en mensgerichte klantcontactbranche. KSF Elite Partners spelen een zichtbare en betrokken rol in de toekomst van de klantcontactsector. Zij helpen innovaties en trends verder te brengen en versterken de rol en relevantie van KSF als dé brancheorganisatie voor klantcontact.
In 2026 staan bij KSF drie themagebieden centraal: Klant & Kwaliteit, Data & Technologie en Mens & Werk. Deze themagebieden sluiten naadloos aan bij de activiteiten van PAteam dat al meer dan tien jaar organisaties ondersteunt bij het structureel verbeteren van klantcontact: van CCaaS-implementaties tot optimalisatie van de dagelijkse operatie. Technologie wordt daarbij niet als doel op zich ingezet, maar als middel om processen slimmer in te richten en medewerkers beter te ondersteunen.
“AI en technologie zijn een middel en geen doel op zich. Het krijgt pas waarde als het je klanten en medewerkers echt ondersteunt,” zegt Roel Masselink, directeur van KSF. “PAteam deelt niet alleen die visie, maar past dit ook toe in de praktijk. Wij zijn dan ook blij met de samenwerking dit jaar.”
Ook Martijn Zuiderbaan, VP of Cloud, Data and AI bij PAteam kijkt uit naar de samenwerking met KSF en de leden van KSF: “Samen met KSF willen wij de kwaliteit in klantcontact verder verhogen. AI en technologie bieden enorme kansen, maar het creëert alleen waarde als het mensen helpt hun werk beter te doen. KSF stelt ons in staat om samen te leren, te verbeteren en zo de kwaliteitslat hoger te leggen.”
Als Elite Partner is PAteam sponsor bij verschillende KSF-events. Zo verzorgt PAteam op 17 maart tijdens de KSF Play & Learn 2026 een speelse quiz rond feiten en fabels over conversational AI. Later dit jaar, op 17 september, organiseert PAteam een inspirerende sessie voor KSF-leden en relaties.
Over PAteam
PAteam combineert expertise in klantcontactplatform van NICE, intelligente automatisering en AI op maat om het werk soepeler te maken voor de mensen die iedere dag klantservice leveren. Van advies tot implementatie ontwikkelt PAteam praktische oplossingen die frictie verminderen, onnodige ruis wegnemen en teams helpen hun beste werk te doen.