KSF biedt ingrediënten voor business case innovaties

Managers in klantcontact ervaren soms dat het lastig is om business cases op te stellen voor innovatie in het contactcenter. Om ze op weg te helpen heeft de Klantenservice Federatie een document gemaakt met de ingrediënten voor een business case om de ROI van technologische innovaties te berekenen.

Gebruik de ingrediënten en voeg zelf je eigen cijfers en bedragen toe om tot een volledige case te komen.