KSF Jaarcongres 2021

Pegamento gaat voor makkelijk en slim contact. Slimmer, in minder tijd maar kwalitatief hoogwaardig en met meer persoonlijke aandacht. Dit door het inzetten van robotisering, kennismanagement, beeldherkenning, kunstmatige intelligentie en omnichannel oplossingen.

Verint is “The Customer Engagement Company”. Wij helpen om customer engagement te vereenvoudigen en te moderniseren door middel van toonaangevende cloud- en hybride oplossingen. Verint maakt gebruik van de nieuwste technologie op het gebied van AI en analytics, om bedrijven te helpen het maximale uit automatisering en intelligence te halen.

Betrokken, flexibel en innovatief. Uitblinqers verzorgt inbound en outbound communicatie voor diverse A-merken. Met ruim 800 hoogopgeleide merkambassadeurs weten we complexe en commerciële klantvragen direct succesvol af te handelen, via ieder kanaal. En het eenvoudige contact? Dat automatiseren we het liefst in onze Synergy Hub!

Talkdesk®-contactcenteroplossing biedt bedrijven en klanten een betere manier om met elkaar in contact te zijn. De snelheid waarmee we innoveren en wereldwijde voetafdruk weerspiegelt onze toewijding om ervoor te zorgen dat bedrijven via elk kanaal betere CX kunnen leveren, wat resulteert in een hogere klanttevredenheid en winstgevendheid. 

Coniche is de specialist op het gebied van het ontwerp, de inrichting en optimalisatie van klantcontact. Dit doen we met gespecialiseerd Advies, Interim Management, Recruitment, Training & Coaching en Erkende opleidingen. Coniche, weet van klanten.

CM.com is een wereldwijde leider in conversational commerce software. Bedrijven kunnen met de software suite unieke, persoonlijke interacties met klanten creëren via alle kanalen. Geïntegreerde betalingsmogelijkheden helpen de verkoop stimuleren, klanten winnen en de klanttevredenheid vergroten.

SUSA flexibel studentenwerk is dé kennispartner in capaciteitsmanagement en talentontwikkeling, gespecialiseerd in het organiseren van studententeams in klantcontactomgevingen. Middels het Poolconcept® bieden wij een structurele oplossing voor het tekort aan personeel en de behoefte aan flexibiliteit. 

Webhelp is marktleider in Nederland en samen met Webhelp Enterprise, Netino en Telecats realiseren we de beste Customer Experiences. In Nederland en Suriname werken ruim 4.000 adviseurs voor toonaangevende merken waar we trots op zijn. Wereldwijd is Webhelp actief in 50 landen met zo’n 80.000 medewerkers. 

Olympia is een van de grootste niet-beursgenoteerde arbeidsbemiddelaars van Nederland. Met 130 vestigingen en 850 medewerkers doen 16.000 mensen werk dat ertoe doet, in de segmenten logistiek, productie, techniek, administratief, gemeentelijke overheden en contactcenters.

NTT Ltd. is een toonaangevende wereldwijde technologieserviceprovider. Met o.a. meer dan 1.000 CX-experts en 21 jaar ervaring en expertise vanuit de publicatie van ons Global CX Benchmarking Report, helpen wij klanten om CX te automatiseren, te migreren naar de Cloud en bieden CX Advisory Services.

Conduent levert innovatieve en efficiënte klantcontact diensten waarbij de persoon centraal staat. We begrijpen behoeften van klanten als geen ander en werken samen met onze partners aan (digitale) Customer Experience Management-oplossingen die eenvoudiger, sneller, veiliger en kosteneffectiever zijn.

Yource is specialist in klantcontact binnen de Benelux. De combinatie van outsourcing, insourcing, nearshoring en offshoring met recruitment en learning zorgen voor maatwerk klantcontactoplossingen. Onze visie is dat mensen hét verschil maken in klantbeleving door persoonlijk en ondernemend te zijn en daardoor waarde toevoegen in klantcontact.

Door een unieke combinatie van expertise, technologie en inzicht, begeleid Sabio uw bedrijf in het creëren van uitzonderlijke digitale klantbelevingen. Wij werken samen met onze klanten om hun klantbeleving te transformeren, operationele kosten te verlagen en de medewerker- en klantbetrokkenheid te verbeteren. We helpen u graag verder.

Content Guru is leverancier van het storm Cloud Contact Center platform. Een cloud oplossing voor klantcontact. Met het storm-platform is klantcommunicatie over alle kanalen heen te integreren met bestaande applicaties. Het enige wat nodig is, is een internetverbinding en device.