Klantenservice Federatie

Wie is wie

Dit zijn de mensen van het bureau, bestuur, commissies en expertgroepen.

Hans
Voorzitter, bestuurslid namens inhouse contactcenters, Hoofd Klantinteractie, Kadaster
Carola Wijkamp

Carola Wijkamp

Bestuurslid namens inhouse contactcenters, Directeur Commercie, Marketing en Verzekeringen, ARAG 
Brigitte Arts
Bestuurslid namens inhouse, Head of Customer Service & Claims P&C and Health, NN/OHRA
Bestuurslid namens inhouse, Director Customer Service Operations, Vattenfall
Sander Kuijer

Sander Kuijer

Penningmeester, bestuurslid namens Facilitair, Head of Business Development, Majorel
Stef van den oever CX klantensevice verbeteren

Stef van den Oever

Bestuurslid namens leveranciers, Practice Manager , Nextview
Bestuurslid namens leveranciers, Account Director, YoungCapital
Bestuurslid namens zzp'ers, Atlantic
Roel Masselink directeur KSF
Directeur
Matty de Bruin

Matty de Bruin

Administratief medewerker

Dorien Exalto
Eventmanager
Marketeer

Organisatie: Tracebuzz Expertgroep: Social Service

Organisatie: Ocaro

Expertgroep: HR
Stef van den oever CX klantensevice verbeteren

Organisatie: Nextview

Expertgroep: CX Strategie

Marko Kiers klantcontact optimaliseren met technologie

Organisatie: Salesforce

Expertgroep: Technologie

Organisatie: 4Growth.com

Expertgroep: Leiderschap

Hester Stehouwer WFM klantenservicee

Organisatie: Rabobank

Expertgroep: WFM

Henk Jager klantenservice verbeteren met online experience

Organisatie: Yource

Expertgroep: Online Experience

Commissie ontwikkeling & certificering

Voorzitter

Organisatie: Ocaro

Joëlle Brosky

Organisatie: Tele'Train

Organisatie: eelloo

Volker Holländer

Organisatie: Coniche Business School

Janneke Verbruggen

Organisatie: NTT

Organisatie: Stichting ITO

Organisatie: Essent

Commissie MVO

Hester Mager MVO klantenservice

Organisatie: Tele'Train

Anne van Oosterum

Organisatie: Webhelp

Ruben Ham

Organisatie: UWV

Organisatie: Ocaro

Organisatie: Stichting KIRC

Cris Donze

Organisatie: Stichting KIRC

Janneke Verbruggen

Organisatie: NTT

Commissie Organisatiecertificering

Organisatie: IPG

Miranda Kok

Organisatie: Yource

Kascommissie

Organisatie: Voortschrijdend Inzicht

Marcel Paes

Organisatie: Webhelp