Bestuur
Ramón Delima
Global Director Customer Service bij TUI.
Voorzitter
Jobke van den Berg
Directeur-bestuurder bij eX:plain.
Brigitte Arts
Voorzitter Raad van Bestuur Univé Zuid Nederland
Bernard Steenbergen
Director Customer Service Operations bij Vattenfall
Sander Kuijer
Bestuurslid namens zzp'ers
Penningmeester
Stef van den Oever
Practice Manager bij Nextview
Nathalie Verdoolaege
CCO bij Concentrix
Ellen Verheijen
Directeur Customer Contact bij Randstad
Jelmer IJbema
Director operations control bij 5CA
Bureau
Roel Masselink
Dorien Exalto
Eventmanager
Doeke Bosma
Marketeer
Melissa Straver-Platenburg
Sharelle Basillo
Financiële administratie (via VDH Bestuurszaken)
Josie Jackson
Ledenadministratie (via VDH Bestuurszaken)
Loena
Voorzitters expertgroepen
Mohamed Abdallaoui
Carolien de Oliveira Marreiros
Organisatie: Ocaro
Friederike Niehoff
Expertgroep: CX Strategie
Arne van Weenen
Organisatie: a.s.r
Expertgroep: CX Strategie
Patrick Martinus
Organisatie: Salesforce
Expertgroep: Technologie
Bas Nederhof
Organisatie: Quandago
Expertgroep: Leiderschap
Mark Elschot
Organisatie: Vlirdens
Expertgroep: WFM
Arnon Post
Expertgroep: Data
Tinne Van den Broeck
Organisatie: Orion Intelligence
Expertgroep: Technologie
Commissie ontwikkeling & certificering
Carolien de Oliveira Marreiros
Voorzitter
Organisatie: Ocaro
Joëlle Brosky
Organisatie: Tele'Train
Liesbeth van Leeuwen
Organisatie: eelloo
Volker Holländer
Organisatie: Coniche Business School
Janneke Verbruggen
Organisatie: NTT
Jan van der Weijden
Organisatie: Stichting ITO
Lisette van Schijndel
Organisatie: Essent
Commissie MVO
Hester Mager
Organisatie: Tele'Train
Anne van Oosterum
Organisatie: Webhelp
Ruben Ham
Organisatie: UWV
Carolien de Oliveira Marreiros
Organisatie: Ocaro
Commissie onderzoek
Cris Donze
Organisatie: Stichting KIRC
Janneke Verbruggen
Organisatie: NTT
Commissie Organisatiecertificering
Martijn van Noort
Organisatie: IPG
Miranda Kok
Organisatie: Yource
Kascommissie
Ingrid Polfliet
Organisatie: Voortschrijdend Inzicht
Marcel Paes
Organisatie: Webhelp