Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie, mensen etc.. Om een antwoord op die vraag te vinden heeft de Klantenservice Federatie de innovation board opgericht. In deze innovation board hebben wetenschappers, jonge ondernemers en disruptieve denkers uit diverse vakgebieden een toekomstbeeld geschetst.

Hoe ziet customer service er in het jaar 2027 uit? Het verhaal is vastgelegd in een mooi boekwerk, waarin drie megatrends zijn beschreven. Ook is te lezen wat de impact van die trends is op customer service, klantinteracties en klantrelaties. En het mooie is, er ligt een nieuwe kans voor ons vakgebied. Die kans moeten we wel willen pakken. Bestel het boekje hier.