Diensten en producten leden
De Klantenservice Federatie helpt graag de klantcontactbranche bij het samenbrengen van vraag en aanbod. Op deze pagina vind je een overzicht van wat onze leden te bieden hebben op het gebied van producten en diensten voor HRM en technologie voor klantcontact. Maak gebruik van de filters en vindt de leverancier die jou verder kan helpen.
Atlantic
Als mensen in en rondom organisaties authentiek kiezen, communiceren en handelen, dan zijn zij loyaler, energieker en effectiever. Een duurzame bedrijfscultuur is in mijn ogen de hefboom naar trouwe klanten gelukkige medewerkers en betere resultaten.
Consultant
Detachering
HR-tooling
Interim
Learning management systeem
Opleidingen
Werving en selectie
BRW Groep
BRW Groep staat als interim- en consultancybureau, organisaties met raad en daad bij in het verbeteren van telefonische bereikbaarheid, bereikbaarheid via digitale kanalen en / of verbetering van de servicebeleving.
Consultant
Detachering
Gamification
Interim
Learning management systeem
Opleidingen
Werving en selectie
Cendris Customer Contact
Welkom bij Cendris! Iedere dag verzorgen wij persoonlijk en warm klantcontact voor onze opdrachtgevers. Met honderden collega's zetten we ons dagelijks in voor hetzelfde doel: de mooiste beleving voor de opdrachtgever en hun eindklant. Bij ons staat de mens altijd centraal. Of het nu gaat om onze eigen mensen of de opdrachtgever, wij geloven dat oprechte aandacht de mooiste resultaten geeft.
Chat
E-mailsysteem
Kennismanagementsysteem
Managementrapportage
Omnichannel
Cloudoe
Cloudoe helpt u bij het maken van de juiste keuzes en deze te implementeren. Met inzet van state-of-the-art Cloudtechnologie realiseren we een optimale beleving en verhogen uw resultaten.
ACD (telefoniesysteem)
Chat
Chatbot
CTI (Computer Telephony Interface)
IVR
Managementrapportage
Omnichannel
QM
Recording
WFM
Content Guru
Content Guru is leverancier van het storm Cloud Contact Center-platform. Met storm is klantcommunicatie over alle kanalen (telefoon, sms, chat, social media, etc) heen te integreren met bestaande applicaties die in organisaties worden gebruikt (Workforcemanagement, CRM, financiële applicaties, etc)
ACD (telefoniesysteem)
Chat
Chatbot
Co-browsing
CRM
CTI (Computer Telephony Interface)
Dialer
E-mailsysteem
IVR
Managementrapportage
Omnichannel
QM
Recording
Thuiswerksysteem
WFM
Conversationals
Conversationals is het eerste bedrijf dat zich specialiseert in het slim en effectief inzetten van dialooggestuurde interacties. Het bestaat uit twee onderdelen: Conversationals Consultancy, dat zich richt op advies, implementatie en optimalisatie van chat- en chatbots, en Conversationals Development, dat zorgt voor maatwerk front-end oplossingen zodat chat-technologie maximaal kan worden benut.
Chat
Chatbot
Consultant
CRM Partners
Jij wilt klanten die langer blijven, meer kopen en jou aanbevelen bij anderen. Om dat te bereiken helpen onze experts bij het verbeteren van de klantbeleving. Door de slimme inzet van Microsoft technologie, verandermanagement en data werken we aan een echte Customer Engagement Company.
Chat
Chatbot
Co-browsing
CRM
CTI (Computer Telephony Interface)
E-mailsysteem
Managementrapportage
Omnichannel
Social service monitoring
Thuiswerksysteem
Opleidingen
Customer Contact Company
Customer Contact Company wil waarde creëren voor organisaties. We doen dat door medewerkers centraal te stellen. Organisaties die medewerkers de ruimte geven om hun werk met passie en vakmanschap te doen, bereiken een hogere kwaliteit tegen lagere kosten. De enige reden waarom wij geloven in wat we doen, is omdat wij dagelijks ervaren dat het werkt. Ook in ons eigen bedrijf.
Consultant
Detachering
Interim
Opleidingen
Werving en selectie
DDM Consulting
DDM Consulting levert, implementeert en beheert intelligente customer services oplossingen. Wij maken gebruik van de oplossingen van marktleider Genesys. en is die organisatie Goldpartner.Tevens is DDM Consulting premium reseller van ContentGuru met het product storm. Onze oplossingen kunnen worden geleverd als on-premise, hosted/managed services, private-cloud en public cloud.
ACD (telefoniesysteem)
Chat
Chatbot
Co-browsing
CTI (Computer Telephony Interface)
Dialer
E-mailsysteem
IVR
Managementrapportage
Omnichannel
QM
Recording
Social service monitoring
Thuiswerksysteem
WFM
Dimension Data
We helpen u met het optimaliseren van uw digitale transformatie door middel van onze strategische partnerships en onze expertise. Wij zijn wereldwijd direct aanwezig in 49 landen en via onze partners kunnen we onze diensten in nog eens 103 landen aanbieden.
ACD (telefoniesysteem)
Chat
Chatbot
Co-browsing
CTI (Computer Telephony Interface)
Dialer
E-mailsysteem
IVR
Managementrapportage
Omnichannel
QM
Recording
Social service monitoring
Thuiswerksysteem
WFM
Consultant
Detachering