Interviews 17 tips van leden voor nu en straks17 tips van leden voor nu en straks Lees verder 31 juli 2020 "Maak een juiste balans tussen de gewenste klantbeleving, beschikbare kanalen en budgetten.""Maak een juiste balans tussen de gewenste klantbeleving, beschikbare kanalen en budgetten." Lees verder 22 juli 2020 Klantgericht samenwerken met marketing om het verschil te makenKlantgericht samenwerken met marketing om het verschil te maken Lees verder 16 juli 2020 A great place to work: Spril over de toegevoegde waardeA great place to work: Spril over de toegevoegde waarde Lees verder 13 juli 2020 Internationale chatbot-initiatieven voor corona-informatieInternationale chatbot-initiatieven voor corona-informatie Lees verder 29 juni 2020 Human Centric Service voor medewerker en klantHuman Centric Service voor medewerker en klant Lees verder 23 juni 2020 Ontwikkeling digitale kanalen zet absoluut door bij INGOntwikkeling digitale kanalen zet absoluut door bij ING Lees verder 17 juni 2020 Data Customer Care verbeteren dienstverlening PathéData Customer Care verbeteren dienstverlening Pathé Lees verder 3 juni 2020 Verschuivende pieken nu klanten thuiswerkenVerschuivende pieken nu klanten thuiswerken Lees verder 27 mei 2020 Ondersteuning van kritieke dienstverleningOndersteuning van kritieke dienstverlening Lees verder 20 mei 2020 Op- of afschalen in tijden van corona? 4 tips van recruitmentexpertsOp- of afschalen in tijden van corona? 4 tips van recruitmentexperts Lees verder 1 mei 2020 Expert conversational intelligence ziet aandacht directie groeienExpert conversational intelligence ziet aandacht directie groeien Lees verder 23 april 2020 “Stimuleer de mens achter de medewerker om hem vitaal en gemotiveerd te houden.”“Stimuleer de mens achter de medewerker om hem vitaal en gemotiveerd te houden.” Lees verder 16 april 2020 Coronacrisistips van social service-expert Levi WitbaardCoronacrisistips van social service-expert Levi Witbaard Lees verder 9 april 2020 Coronacrisistips van technologie-expert Serge Poppes: "Deze sector was technologisch al heel volwassen"Coronacrisistips van technologie-expert Serge Poppes: "Deze sector was technologisch al heel volwassen" Lees verder 2 april 2020 "Juist nu is de toegevoegde waarde van klantcontact duidelijker dan ooit.""Juist nu is de toegevoegde waarde van klantcontact duidelijker dan ooit." Lees verder 2 april 2020 Coronacrisistips van leiderschapsexpert Huub van de Wiel: "Eerlijkheid is juist nu van groot belang"Coronacrisistips van leiderschapsexpert Huub van de Wiel: "Eerlijkheid is juist nu van groot belang" Lees verder 23 maart 2020 Adviezen van een WFM-expert in tijden van COVID-19: "Doe nu al aan scenarioplanning"Adviezen van een WFM-expert in tijden van COVID-19: "Doe nu al aan scenarioplanning" Lees verder 19 maart 2020 Beluister de podcasts van de KSFBeluister de podcasts van de KSF Lees verder 18 maart 2020
17 tips van leden voor nu en straks17 tips van leden voor nu en straks Lees verder 31 juli 2020 "Maak een juiste balans tussen de gewenste klantbeleving, beschikbare kanalen en budgetten.""Maak een juiste balans tussen de gewenste klantbeleving, beschikbare kanalen en budgetten." Lees verder 22 juli 2020 Klantgericht samenwerken met marketing om het verschil te makenKlantgericht samenwerken met marketing om het verschil te maken Lees verder 16 juli 2020 A great place to work: Spril over de toegevoegde waardeA great place to work: Spril over de toegevoegde waarde Lees verder 13 juli 2020 Internationale chatbot-initiatieven voor corona-informatieInternationale chatbot-initiatieven voor corona-informatie Lees verder 29 juni 2020 Human Centric Service voor medewerker en klantHuman Centric Service voor medewerker en klant Lees verder 23 juni 2020 Ontwikkeling digitale kanalen zet absoluut door bij INGOntwikkeling digitale kanalen zet absoluut door bij ING Lees verder 17 juni 2020 Data Customer Care verbeteren dienstverlening PathéData Customer Care verbeteren dienstverlening Pathé Lees verder 3 juni 2020 Verschuivende pieken nu klanten thuiswerkenVerschuivende pieken nu klanten thuiswerken Lees verder 27 mei 2020 Ondersteuning van kritieke dienstverleningOndersteuning van kritieke dienstverlening Lees verder 20 mei 2020 Op- of afschalen in tijden van corona? 4 tips van recruitmentexpertsOp- of afschalen in tijden van corona? 4 tips van recruitmentexperts Lees verder 1 mei 2020 Expert conversational intelligence ziet aandacht directie groeienExpert conversational intelligence ziet aandacht directie groeien Lees verder 23 april 2020 “Stimuleer de mens achter de medewerker om hem vitaal en gemotiveerd te houden.”“Stimuleer de mens achter de medewerker om hem vitaal en gemotiveerd te houden.” Lees verder 16 april 2020 Coronacrisistips van social service-expert Levi WitbaardCoronacrisistips van social service-expert Levi Witbaard Lees verder 9 april 2020 Coronacrisistips van technologie-expert Serge Poppes: "Deze sector was technologisch al heel volwassen"Coronacrisistips van technologie-expert Serge Poppes: "Deze sector was technologisch al heel volwassen" Lees verder 2 april 2020 "Juist nu is de toegevoegde waarde van klantcontact duidelijker dan ooit.""Juist nu is de toegevoegde waarde van klantcontact duidelijker dan ooit." Lees verder 2 april 2020 Coronacrisistips van leiderschapsexpert Huub van de Wiel: "Eerlijkheid is juist nu van groot belang"Coronacrisistips van leiderschapsexpert Huub van de Wiel: "Eerlijkheid is juist nu van groot belang" Lees verder 23 maart 2020 Adviezen van een WFM-expert in tijden van COVID-19: "Doe nu al aan scenarioplanning"Adviezen van een WFM-expert in tijden van COVID-19: "Doe nu al aan scenarioplanning" Lees verder 19 maart 2020 Beluister de podcasts van de KSFBeluister de podcasts van de KSF Lees verder 18 maart 2020
