Actualiteit

  • Innovatie en digitalisering van klantcontact
    Innovatie en digitalisering van klantcontact
    8 april 2021
  • Datadriven passenger experience bij Schiphol
    Datadriven passenger experience bij Schiphol
    8 april 2021
  • Keynote KSF Inspiratiedag 2021: wat brengt de toekomst voor customer experience?
    Keynote KSF Inspiratiedag 2021: wat brengt de toekomst voor customer experience?
    25 maart 2021
  • Een gouden band - blog van spreker Glenn van der Burg
    Een gouden band - blog van spreker Glenn van der Burg
    24 maart 2021
  • Hartslagmeter en extra budget, thuiswerken in 2021
    Hartslagmeter en extra budget, thuiswerken in 2021
    24 maart 2021
  • Klantenservice Federatie inspiratiedag
    KSF Inspiratiedag: inhoudelijke terugblik
    KSF Inspiratiedag: inhoudelijke terugblik
    18 maart 2021
  • Maak kennis met de KSF, neem nu een proeflidmaatschap
    Maak kennis met de KSF, neem nu een proeflidmaatschap
    17 maart 2021
  • Werkgroepen voor realisatie dromen en ambities
    Werkgroepen voor realisatie dromen en ambities
    11 maart 2021
  • NL leert door, subsidie voor om- en bijscholing
    NL leert door, subsidie voor om- en bijscholing
    10 maart 2021
  • Nieuws over Nederlands nummergebruik vanuit het buitenland
    Nieuws over Nederlands nummergebruik vanuit het buitenland
    25 februari 2021
  • Update anderhalvemeterprotocol
    Update anderhalvemeterprotocol
    24 februari 2021
  • Klantenservice anders en slimmer organiseren
    Klantenservice anders en slimmer organiseren
    24 februari 2021
  • Reactie op bericht over aanbesteding coronatest- en vaccinatielijn
    Reactie op bericht over aanbesteding coronatest- en vaccinatielijn
    19 februari 2021
  • Wanneer de emoties hoog oplopen…
    Wanneer de emoties hoog oplopen…
    17 februari 2021
  • Eerste Kamer stemt in met opt-in voor telemarketing
    Eerste Kamer stemt in met opt-in voor telemarketing
    10 februari 2021
  • Trial by (social) media?
    Trial by (social) media?
    4 februari 2021
  • Reactie KSF op berichtgeving NOS
    Reactie KSF op berichtgeving NOS
    3 februari 2021
  • Column: Als de kledingverkoopster zegt: dat staat u niet...
    Column: Als de kledingverkoopster zegt: dat staat u niet...
    28 januari 2021
  • Einde nabij voor ongevraagde telemarketing
    Einde nabij voor ongevraagde telemarketing
    27 januari 2021
  • ISO 18295 als all inclusive verandermanagement
    ISO 18295 als all inclusive verandermanagement
    27 januari 2021
  • Reactie op RTL-bericht over illegale handel in privégegevens uit systemen GGD
    Reactie op RTL-bericht over illegale handel in privégegevens uit systemen GGD
    26 januari 2021
  • Wijziging Telecomwet gesteund door Tweede Kamer
    Wijziging Telecomwet gesteund door Tweede Kamer
    20 januari 2021
  • Brii-award: voor Bijzonder, Realistisch, Inspirerend en Innovatief vrouwelijk talent in klantcontact
    Brii-award: voor Bijzonder, Realistisch, Inspirerend en Innovatief vrouwelijk talent in klantcontact
    14 januari 2021
  • Van offline naar online jaarcongres, Susan deed het gewoon!
    Van offline naar online jaarcongres, Susan deed het gewoon!
    17 december 2020
  • De impact van de digitalisering op WFM
    De impact van de digitalisering op WFM
    17 december 2020
  • Leden akkoord met de zeven servicebeloften
    Leden akkoord met de zeven servicebeloften
    16 december 2020
  • Branchecertificering KSF gaat online door
    Branchecertificering KSF gaat online door
    3 december 2020
  • Nieuwe cao voor facilitaire contactcenters
    Nieuwe cao voor facilitaire contactcenters
    20 november 2020
  • "Je merkt het direct als iemand uit de branche komt. Die staat steviger in zijn schoenen."
    "Je merkt het direct als iemand uit de branche komt. Die staat steviger in zijn schoenen."
    20 november 2020
  • Tilburg University doet onderzoek naar klantcontact
    Tilburg University doet onderzoek naar klantcontact
    19 november 2020
  • Thuiswerken, traffic en samenwerking met HR
    Thuiswerken, traffic en samenwerking met HR
    18 november 2020
  • "Ik wist door mijn studie al dat het uitmaakt hoe je iets zegt."
    "Ik wist door mijn studie al dat het uitmaakt hoe je iets zegt."
    17 november 2020
  • Empathie en het winnen van vertrouwen essentieel bij bron- en contactonderzoek
    Empathie en het winnen van vertrouwen essentieel bij bron- en contactonderzoek
    12 november 2020
  • Twee primeurs tijdens succesvol KSF Jaarcongres van GGD en Van Lanschot
    Twee primeurs tijdens succesvol KSF Jaarcongres van GGD en Van Lanschot
    9 november 2020
  • De dromen voor klantenservice 2025
    De dromen voor klantenservice 2025
    5 november 2020
  • Van klantcontact naar bron- en contactonderzoek: de operatie voor de GGD
    Van klantcontact naar bron- en contactonderzoek: de operatie voor de GGD
    5 november 2020
  • Sneller en gerichter resultaat met Predictive Experience
    Sneller en gerichter resultaat met Predictive Experience
    3 november 2020
  • Employee Experience is de drijvende kracht achter Customer Experience
    Employee Experience is de drijvende kracht achter Customer Experience
    3 november 2020
  • Interview met Marco Derksen, tafelgast op het KSF Jaarcongres 2020
    Interview met Marco Derksen, tafelgast op het KSF Jaarcongres 2020
    29 oktober 2020
  • Interview spreker KSF Jaarcongres: Martijn Boevink van Van Lanschot over innovatie voor klant én medewerker
    Interview spreker KSF Jaarcongres: Martijn Boevink van Van Lanschot over innovatie voor klant én medewerker
    21 oktober 2020
  • Creatieve online marketeer gezocht
    Creatieve online marketeer gezocht
    19 oktober 2020
  • Klantenservice structureel vanuit huis, met thuiswerkvergoeding
    Klantenservice structureel vanuit huis, met thuiswerkvergoeding
    16 oktober 2020
  • Vacature bestuurslid inhouse
    Vacature bestuurslid inhouse
    15 oktober 2020
  • Vacatures KSF-expertgroepen
    Vacatures KSF-expertgroepen
    14 oktober 2020
  • AssistYou nieuw lid van de Klantenservice Federatie
    AssistYou nieuw lid van de Klantenservice Federatie
    8 oktober 2020
  • Flexwerk: de huidige ontwikkelingen
    Flexwerk: de huidige ontwikkelingen
    7 oktober 2020
  • Experience as a Service
    Experience as a Service
    7 oktober 2020
  • Coronaprotocol voor contactcenters, versie twee: thuiswerken blijft de norm
    Coronaprotocol voor contactcenters, versie twee: thuiswerken blijft de norm
    5 oktober 2020
  • KSF doet marktonderzoek onder leden en niet-leden: wat zijn jouw ideeën voor onze toekomst?
    KSF doet marktonderzoek onder leden en niet-leden: wat zijn jouw ideeën voor onze toekomst?
    9 september 2020
  • Klantenservice Next Level: hele sector denkt mee over herpositionering
    Klantenservice Next Level: hele sector denkt mee over herpositionering
    27 augustus 2020
  • 17 tips van leden voor nu en straks
    17 tips van leden voor nu en straks
    31 juli 2020
  • "Maak een juiste balans tussen de gewenste klantbeleving, beschikbare kanalen en budgetten."
    "Maak een juiste balans tussen de gewenste klantbeleving, beschikbare kanalen en budgetten."
    22 juli 2020
  • Bruisende branchevereniging, zomer 2020
    Bruisende branchevereniging, zomer 2020
    17 juli 2020
  • Klantgericht samenwerken met marketing om het verschil te maken
    Klantgericht samenwerken met marketing om het verschil te maken
    16 juli 2020
  • A great place to work: Spril over de toegevoegde waarde
    A great place to work: Spril over de toegevoegde waarde
    13 juli 2020
  • Coronaprotocol voor contactcenters: laat klantenservice voorop lopen in thuiswerken
    Coronaprotocol voor contactcenters: laat klantenservice voorop lopen in thuiswerken
    9 juli 2020
  • Einde aan telemarketing met opt-in?
    Einde aan telemarketing met opt-in?
    2 juli 2020
  • Internationale chatbot-initiatieven voor corona-informatie
    Internationale chatbot-initiatieven voor corona-informatie
    29 juni 2020
  • Reactie op illegale verkoop persoonsgegevens
    Reactie op illegale verkoop persoonsgegevens
    25 juni 2020
  • KSF wil klantenservice herpositioneren
    KSF wil klantenservice herpositioneren
    24 juni 2020
  • Human Centric Service voor medewerker en klant
    Human Centric Service voor medewerker en klant
    23 juni 2020
  • Bernard Steenbergen nieuw inhouse bestuurslid
    Bernard Steenbergen nieuw inhouse bestuurslid
    17 juni 2020
  • Ontwikkeling digitale kanalen zet absoluut door bij ING
    Ontwikkeling digitale kanalen zet absoluut door bij ING
    17 juni 2020
  • Data Customer Care verbeteren dienstverlening Pathé
    Data Customer Care verbeteren dienstverlening Pathé
    3 juni 2020
  • Verschuivende pieken nu klanten thuiswerken
    Verschuivende pieken nu klanten thuiswerken
    27 mei 2020
  • Ondersteuning van kritieke dienstverlening
    Ondersteuning van kritieke dienstverlening
    20 mei 2020
  • COVID-peiling 3: escaleren er nu meer gesprekken dan voorheen?
    COVID-peiling 3: escaleren er nu meer gesprekken dan voorheen?
    7 mei 2020
  • Op- of afschalen in tijden van corona? 4 tips van recruitmentexperts
    Op- of afschalen in tijden van corona? 4 tips van recruitmentexperts
    1 mei 2020
  • KSF-videogesprekken Leiderschap over leidinggeven op afstand
    KSF-videogesprekken Leiderschap over leidinggeven op afstand
    23 april 2020
  • Expert conversational intelligence ziet aandacht directie groeien
    Expert conversational intelligence ziet aandacht directie groeien
    23 april 2020
  • KSF organiseert webinars en videogesprekken
    KSF organiseert webinars en videogesprekken
    23 april 2020
  • “Stimuleer de mens achter de medewerker om hem vitaal en gemotiveerd te houden.”
    “Stimuleer de mens achter de medewerker om hem vitaal en gemotiveerd te houden.”
    16 april 2020
  • Verschil in drukte op contactcenters en veranderende klantvragen - KSF-peiling 2
    Verschil in drukte op contactcenters en veranderende klantvragen - KSF-peiling 2
    9 april 2020
  • Coronacrisistips van social service-expert Levi Witbaard
    Coronacrisistips van social service-expert Levi Witbaard
    9 april 2020
  • Bestuurslid Ronald Smit nieuwe Country Director Yource Nederland
    Bestuurslid Ronald Smit nieuwe Country Director Yource Nederland
    8 april 2020
  • Coronacrisistips van technologie-expert Serge Poppes: "Deze sector was technologisch al heel volwassen"
    Coronacrisistips van technologie-expert Serge Poppes: "Deze sector was technologisch al heel volwassen"
    2 april 2020
  • "Juist nu is de toegevoegde waarde van klantcontact duidelijker dan ooit."
    "Juist nu is de toegevoegde waarde van klantcontact duidelijker dan ooit."
    2 april 2020
  • Koninklijke aandacht voor klantcontact
    Koninklijke aandacht voor klantcontact
    31 maart 2020
  • KSF in NRC Handelsblad
    KSF in NRC Handelsblad
    26 maart 2020
  • Aankomende KSF-events online
    Aankomende KSF-events online
    26 maart 2020
  • In tijden van COVID-19: tips en links naar adviezen
    In tijden van COVID-19: tips en links naar adviezen
    26 maart 2020
  • KSF HR-congres gaat niet door: nieuwe vormen van kennisdeling
    KSF HR-congres gaat niet door: nieuwe vormen van kennisdeling
    24 maart 2020
  • Coronacrisistips van leiderschapsexpert Huub van de Wiel: "Eerlijkheid is juist nu van groot belang"
    Coronacrisistips van leiderschapsexpert Huub van de Wiel: "Eerlijkheid is juist nu van groot belang"
    23 maart 2020
  • Saamhorigheid in klantcontact
    Saamhorigheid in klantcontact
    19 maart 2020
  • Adviezen van een WFM-expert in tijden van COVID-19: "Doe nu al aan scenarioplanning"
    Adviezen van een WFM-expert in tijden van COVID-19: "Doe nu al aan scenarioplanning"
    19 maart 2020
  • Klantcontact tijdens COVID-19
    Klantcontact tijdens COVID-19
    17 maart 2020
  • Uit de oude doos en nu heel actueel: thuiswerken in klantcontact
    Uit de oude doos en nu heel actueel: thuiswerken in klantcontact
    12 maart 2020
  • Binnen 24 uur reageren op Facebook messenger
    Binnen 24 uur reageren op Facebook messenger
    12 maart 2020
  • Voorzorgsmaatregelen coronavirus - update 16 maart
    Voorzorgsmaatregelen coronavirus - update 16 maart
    10 maart 2020
  • Nieuwe Code Telemarketing per 1 maart 2020 van kracht
    Nieuwe Code Telemarketing per 1 maart 2020 van kracht
    28 februari 2020
  • Re-integratie in de Van Nelle Fabriek
    Re-integratie in de Van Nelle Fabriek
    27 februari 2020
  • Verslag KSF-expertsessie HR: ‘Back to the future’
    Verslag KSF-expertsessie HR: ‘Back to the future’
    26 februari 2020
  • KSF Inspiratiedag 2020 succesvol
    KSF Inspiratiedag 2020 succesvol
    18 februari 2020
  • Christian Kromme over disruptie: relatie met klant verandert
    Christian Kromme over disruptie: relatie met klant verandert
    18 februari 2020
  • KSF staat voor goed werkgeverschap
    KSF staat voor goed werkgeverschap
    15 februari 2020
  • Nieuwe mijlpaal: 2000ste branchecertificaat voor Ennatuurlijk
    Nieuwe mijlpaal: 2000ste branchecertificaat voor Ennatuurlijk
    3 februari 2020
  • Vacature inhouse bestuurslid met affiniteit met digitale transformatie
    Vacature inhouse bestuurslid met affiniteit met digitale transformatie
    27 januari 2020
  • Geen blue monday bij KCC WoningNet: medewerkers in het zonnetje gezet
    Geen blue monday bij KCC WoningNet: medewerkers in het zonnetje gezet
    22 januari 2020
  • ISO-norm contactcenters bevestigt kwaliteit klantcontactcenter RDW
    ISO-norm contactcenters bevestigt kwaliteit klantcontactcenter RDW
    8 januari 2020
  • Inspiratiedag innovaties KSF-leden
    Inspiratiedag innovaties KSF-leden
    18 december 2019
  • Ellen van Hennekeler nieuwe voorzitter expertgroep HR
    Ellen van Hennekeler nieuwe voorzitter expertgroep HR
    18 december 2019
  • Elodie de Jong nieuwe voorzitter commissie HR-congres
    Elodie de Jong nieuwe voorzitter commissie HR-congres
    18 december 2019
  • Leden akkoord met nieuwe Code Telemarketing
    Leden akkoord met nieuwe Code Telemarketing
    5 december 2019
  • Firestarter, we kijken terug op een vlammend jaarcongres
    Firestarter, we kijken terug op een vlammend jaarcongres
    15 november 2019
  • KSF biedt ingrediënten voor business case innovaties
    KSF biedt ingrediënten voor business case innovaties
    13 november 2019
  • Vraag naar klantenservicemedewerkers blijft groeien
    Vraag naar klantenservicemedewerkers blijft groeien
    12 november 2019
  • Toolbox arbeidsmarkt
    Toolbox arbeidsmarkt
    23 oktober 2019
  • Zelfsturing, -organisatie, agile, what's in a name?
    Zelfsturing, -organisatie, agile, what's in a name?
    23 oktober 2019
  • Work2B lid van de KSF
    Work2B lid van de KSF
    10 oktober 2019
  • Podcast NS klanteNService: elk contact is een kans
    Podcast NS klanteNService: elk contact is een kans
    8 oktober 2019
  • Mirjam van den Berg (Travix) winnaar CCMA Award Manager of the Year 2019
    Mirjam van den Berg (Travix) winnaar CCMA Award Manager of the Year 2019
    4 oktober 2019
  • Call-IT voldoet als eerste Nederlandse bedrijf aan ISO 18295
    Call-IT voldoet als eerste Nederlandse bedrijf aan ISO 18295
    24 september 2019
  • WFC bereidt zich voor op WAB en vernieuwde cao op korte termijn
    WFC bereidt zich voor op WAB en vernieuwde cao op korte termijn
    29 augustus 2019
  • De Ondernemer: KSF geeft tips aan MKB
    De Ondernemer: KSF geeft tips aan MKB
    28 augustus 2019
  • Altijd in contact door de chatbot
    Altijd in contact door de chatbot
    27 augustus 2019
  • Meet de waarde van klantcontact, stop met loggen
    Meet de waarde van klantcontact, stop met loggen
    8 augustus 2019
  • Strategisch panel: veto voor service?
    Strategisch panel: veto voor service?
    24 juli 2019
  • Telemarketing van opt-out naar opt-in
    Telemarketing van opt-out naar opt-in
    17 juli 2019
  • ‘Doe als klantcontactmanagement iets met technologie, anders doet die iets met jou’
    ‘Doe als klantcontactmanagement iets met technologie, anders doet die iets met jou’
    17 juli 2019
  • Goed voor mij en maatschappij! - Column Geeske
    Goed voor mij en maatschappij! - Column Geeske
    3 juli 2019
  • Call-IT BE ontvangt ISO 18295-certificaat
    Call-IT BE ontvangt ISO 18295-certificaat
    25 juni 2019
  • KSF Jaarcongres 2019, Firestarter
    KSF Jaarcongres 2019, Firestarter
    20 juni 2019
  • Bruisende branchevereniging, lente 2019
    Bruisende branchevereniging, lente 2019
    7 juni 2019
  • Eerste podcast van de KSF!
    Eerste podcast van de KSF!
    4 juni 2019
  • CX Trendevent KIRC gecombineerd met Open Varen
    CX Trendevent KIRC gecombineerd met Open Varen
    22 mei 2019
  • KSF HR-congres: welk probleem los je op met zelforganisatie?
    KSF HR-congres: welk probleem los je op met zelforganisatie?
    13 mei 2019
  • Strategische doelen KSF: skills van de 21e eeuw
    Strategische doelen KSF: skills van de 21e eeuw
    11 april 2019
  • Strategische doelen KSF bepaald
    Strategische doelen KSF bepaald
    27 maart 2019
  • Geef een impuls aan de coaching van je klantenservice!
    Geef een impuls aan de coaching van je klantenservice!
    22 maart 2019
  • QM, resultaten van medewerkers bespreken na de AVG: wat mag er?
    QM, resultaten van medewerkers bespreken na de AVG: wat mag er?
    13 maart 2019
  • Een inspirerende dag op de beurs in Berlijn
    Een inspirerende dag op de beurs in Berlijn
    27 februari 2019
  • Is stilstand achteruitgang?
    Is stilstand achteruitgang?
    21 februari 2019
  • Terugblik KSF Innovatiedag 2019
    Terugblik KSF Innovatiedag 2019
    13 februari 2019
  • UWV presenteert blik op arbeidsmarkt 2019
    UWV presenteert blik op arbeidsmarkt 2019
    30 januari 2019
  • Strategische panels: oplossingen voor de arbeidsmarkt?
    Strategische panels: oplossingen voor de arbeidsmarkt?
    30 januari 2019
  • Nieuwe voorzitter KSF Expertgroep Technologie
    Nieuwe voorzitter KSF Expertgroep Technologie
    16 januari 2019
  • 4 nieuwe bestuursleden hebben er zin in
    4 nieuwe bestuursleden hebben er zin in
    7 december 2018
  • Terugblik KSF Jaarcongres 2018 in ons online magazine
    Terugblik KSF Jaarcongres 2018 in ons online magazine
    21 november 2018
  • Expertsessie e-commerce over voicecommerce in klantcontact
    Expertsessie e-commerce over voicecommerce in klantcontact
    7 november 2018
  • Strategische panels KSF: besparen chats fte's?
    Strategische panels KSF: besparen chats fte's?
    7 november 2018
  • Initiatief tot betere zelfregulering met nieuwe Code Telemarketing
    Initiatief tot betere zelfregulering met nieuwe Code Telemarketing
    1 november 2018
  • Strategische panels KSF: van wie is de website?
    Strategische panels KSF: van wie is de website?
    24 oktober 2018
  • Nieuwe voorzitter KSF expertgroep HR
    Nieuwe voorzitter KSF expertgroep HR
    17 oktober 2018
  • Carolien de Oliveira Marreiros nieuwe voorzitter commissie ontwikkeling & certificering
    Carolien de Oliveira Marreiros nieuwe voorzitter commissie ontwikkeling & certificering
    17 oktober 2018
  • Consumenten moeten straks verleid worden om gebeld te willen worden
    Consumenten moeten straks verleid worden om gebeld te willen worden
    15 oktober 2018
  • Athlon verbetert kwaliteit klantcontact continu met lidmaatschap Klantenservice Federatie
    Athlon verbetert kwaliteit klantcontact continu met lidmaatschap Klantenservice Federatie
    12 oktober 2018
  • Belangrijke wijziging: telemarketing wordt opt-in
    Belangrijke wijziging: telemarketing wordt opt-in
    8 oktober 2018
  • Update cao facilitaire contactcenters
    Update cao facilitaire contactcenters
    3 oktober 2018
  • Startup Watermelon sluit zich aan als lid
    Startup Watermelon sluit zich aan als lid
    26 september 2018
  • Moniek de Groot gestart als projectcoördinator
    Moniek de Groot gestart als projectcoördinator
    19 september 2018
  • Plassen mag
    Plassen mag
    6 september 2018
  • Toch nog niet alle bedrijven AVG-proof in Nederland
    Toch nog niet alle bedrijven AVG-proof in Nederland
    4 september 2018
  • Modernisering Consumentenbeleid EU
    Modernisering Consumentenbeleid EU
    22 augustus 2018
  • Bruisende branchevereniging, zomer 2018
    Bruisende branchevereniging, zomer 2018
    20 juli 2018
  • Update QM-protocol: mededeling gespreksopname wijzigt
    Update QM-protocol: mededeling gespreksopname wijzigt
    4 juli 2018
  • KSF: "Neem de regie, de klant vraagt erom"
    KSF: "Neem de regie, de klant vraagt erom"
    28 juni 2018
  • Nieuwe vacatures bestuur
    Nieuwe vacatures bestuur
    20 juni 2018
  • Inschrijving KSF Jaarcongres 2018 geopend!
    Inschrijving KSF Jaarcongres 2018 geopend!
    20 juni 2018
  • Bestuursleden benoemd tijdens ALV bij PGGM
    Bestuursleden benoemd tijdens ALV bij PGGM
    14 juni 2018
  • Recruitment in de klantcontactsector kan slimmer
    Recruitment in de klantcontactsector kan slimmer
    11 juni 2018
  • User excellence ninja en loyaltycoach
    User excellence ninja en loyaltycoach
    5 juni 2018
  • KSF Branchecertificaat best practice voor verzekeraars
    KSF Branchecertificaat best practice voor verzekeraars
    29 mei 2018
  • No human, no glory
    No human, no glory
    18 mei 2018
  • AVG voor klantcontact in 2 sessies, 8 vragen en veel antwoorden
    AVG voor klantcontact in 2 sessies, 8 vragen en veel antwoorden
    18 mei 2018
  • In de digitale wereld is klantcontact zeer waardevol
    In de digitale wereld is klantcontact zeer waardevol
    18 mei 2018
  • Contactcenters checken of ze AVG-proof zijn met de KSF-tool
    Contactcenters checken of ze AVG-proof zijn met de KSF-tool
    18 mei 2018
  • Wereldwijd benchmarkonderzoek Dimension Data van start
    Wereldwijd benchmarkonderzoek Dimension Data van start
    18 mei 2018
  • Social service is here to stay!
    Social service is here to stay!
    18 mei 2018
  • Succesvolle samenwerking trekt nieuwe partners
    Succesvolle samenwerking trekt nieuwe partners
    22 februari 2018
  • Whatsapp Business beschikbaar voor Nederland
    Whatsapp Business beschikbaar voor Nederland
    31 januari 2018
  • Hans van den Bemt neemt voorzittershamer over van Boris Wachters
    Hans van den Bemt neemt voorzittershamer over van Boris Wachters
    7 december 2017
  • GDPR/AVG, daar moeten we wat mee
    GDPR/AVG, daar moeten we wat mee
    7 december 2017
  • Twentse samenwerking in snel aantrekkende arbeidsmarkt
    Twentse samenwerking in snel aantrekkende arbeidsmarkt
    24 november 2017
  • Reinventing Customer Service nu te bestellen
    Reinventing Customer Service nu te bestellen
    20 november 2017
  • KSF Jaarcongres 2017: voorspelling van de toekomst van klantcontact
    KSF Jaarcongres 2017: voorspelling van de toekomst van klantcontact
    17 november 2017
  • KSF bestuursvoorzitter Boris Wachters draagt functie over
    KSF bestuursvoorzitter Boris Wachters draagt functie over
    13 november 2017
  • Mitchel Heemskerk en team T-Mobile winnaars Nationale CQ-test 2017
    Mitchel Heemskerk en team T-Mobile winnaars Nationale CQ-test 2017
    10 november 2017
  • De ingrijpende digitale transformatie in klantcontactcenters
    De ingrijpende digitale transformatie in klantcontactcenters
    18 oktober 2017
  • Duizendste KSF Branchecertificaat uitgereikt
    Duizendste KSF Branchecertificaat uitgereikt
    28 september 2017
  • Aantal banen in telefonisch en digitaal klantcontact neemt toe
    Aantal banen in telefonisch en digitaal klantcontact neemt toe
    28 september 2017
  • In gesprek met EZ
    In gesprek met EZ
    22 september 2017
  • Groningers ontvangen KSF Branchecertificaat
    Groningers ontvangen KSF Branchecertificaat
    8 september 2017
  • SnelStart Software nieuw lid KSF
    SnelStart Software nieuw lid KSF
    4 augustus 2017
  • Bent u klaar voor de nieuwe privacywetgeving AVG?
    Bent u klaar voor de nieuwe privacywetgeving AVG?
    26 juli 2017