Actualiteit

  • 4 nieuwe bestuursleden hebben er zin in
    4 nieuwe bestuursleden hebben er zin in
    7 december 2018
  • Terugblik KSF Jaarcongres 2018 in ons online magazine
    Terugblik KSF Jaarcongres 2018 in ons online magazine
    21 november 2018
  • Expertsessie e-commerce over voicecommerce in klantcontact
    Expertsessie e-commerce over voicecommerce in klantcontact
    7 november 2018
  • Strategische panels KSF: besparen chats fte's?
    Strategische panels KSF: besparen chats fte's?
    7 november 2018
  • Initiatief tot betere zelfregulering met nieuwe Code Telemarketing
    Initiatief tot betere zelfregulering met nieuwe Code Telemarketing
    1 november 2018
  • Strategische panels KSF: van wie is de website?
    Strategische panels KSF: van wie is de website?
    24 oktober 2018
  • Nieuwe voorzitter KSF expertgroep HR
    Nieuwe voorzitter KSF expertgroep HR
    17 oktober 2018
  • Carolien de Oliveira Marreiros nieuwe voorzitter commissie ontwikkeling & certificering
    Carolien de Oliveira Marreiros nieuwe voorzitter commissie ontwikkeling & certificering
    17 oktober 2018
  • Consumenten moeten straks verleid worden om gebeld te willen worden
    Consumenten moeten straks verleid worden om gebeld te willen worden
    15 oktober 2018
  • Athlon verbetert kwaliteit klantcontact continu met lidmaatschap Klantenservice Federatie
    Athlon verbetert kwaliteit klantcontact continu met lidmaatschap Klantenservice Federatie
    12 oktober 2018
  • Belangrijke wijziging: telemarketing wordt opt-in
    Belangrijke wijziging: telemarketing wordt opt-in
    8 oktober 2018
  • Update cao facilitaire contactcenters
    Update cao facilitaire contactcenters
    3 oktober 2018
  • Startup Watermelon sluit zich aan als lid
    Startup Watermelon sluit zich aan als lid
    26 september 2018
  • Moniek de Groot gestart als projectcoördinator
    Moniek de Groot gestart als projectcoördinator
    19 september 2018
  • Plassen mag
    Plassen mag
    6 september 2018
  • Toch nog niet alle bedrijven AVG-proof in Nederland
    Toch nog niet alle bedrijven AVG-proof in Nederland
    4 september 2018
  • Modernisering Consumentenbeleid EU
    Modernisering Consumentenbeleid EU
    22 augustus 2018
  • Bruisende branchevereniging, zomer 2018
    Bruisende branchevereniging, zomer 2018
    20 juli 2018
  • Update QM-protocol: mededeling gespreksopname wijzigt
    Update QM-protocol: mededeling gespreksopname wijzigt
    4 juli 2018
  • KSF: "Neem de regie, de klant vraagt erom"
    KSF: "Neem de regie, de klant vraagt erom"
    28 juni 2018
  • Nieuwe vacatures bestuur
    Nieuwe vacatures bestuur
    20 juni 2018
  • Inschrijving KSF Jaarcongres 2018 geopend!
    Inschrijving KSF Jaarcongres 2018 geopend!
    20 juni 2018
  • Bestuursleden benoemd tijdens ALV bij PGGM
    Bestuursleden benoemd tijdens ALV bij PGGM
    14 juni 2018
  • Recruitment in de klantcontactsector kan slimmer
    Recruitment in de klantcontactsector kan slimmer
    11 juni 2018
  • User excellence ninja en loyaltycoach
    User excellence ninja en loyaltycoach
    5 juni 2018
  • KSF Branchecertificaat best practice voor verzekeraars
    KSF Branchecertificaat best practice voor verzekeraars
    29 mei 2018
  • No human, no glory
    No human, no glory
    18 mei 2018
  • AVG voor klantcontact in 2 sessies, 8 vragen en veel antwoorden
    AVG voor klantcontact in 2 sessies, 8 vragen en veel antwoorden
    18 mei 2018
  • In de digitale wereld is klantcontact zeer waardevol
    In de digitale wereld is klantcontact zeer waardevol
    18 mei 2018
  • Contactcenters checken of ze AVG-proof zijn met de KSF-tool
    Contactcenters checken of ze AVG-proof zijn met de KSF-tool
    18 mei 2018
  • Wereldwijd benchmarkonderzoek Dimension Data van start
    Wereldwijd benchmarkonderzoek Dimension Data van start
    18 mei 2018
  • Social service is here to stay!
    Social service is here to stay!
    18 mei 2018
  • Succesvolle samenwerking trekt nieuwe partners
    Succesvolle samenwerking trekt nieuwe partners
    22 februari 2018
  • Whatsapp Business beschikbaar voor Nederland
    Whatsapp Business beschikbaar voor Nederland
    31 januari 2018
  • Hans van den Bemt neemt voorzittershamer over van Boris Wachters
    Hans van den Bemt neemt voorzittershamer over van Boris Wachters
    7 december 2017
  • GDPR/AVG, daar moeten we wat mee
    GDPR/AVG, daar moeten we wat mee
    7 december 2017
  • Twentse samenwerking in snel aantrekkende arbeidsmarkt
    Twentse samenwerking in snel aantrekkende arbeidsmarkt
    24 november 2017
  • Reinventing Customer Service nu te bestellen
    Reinventing Customer Service nu te bestellen
    20 november 2017
  • KSF Jaarcongres 2017: voorspelling van de toekomst van klantcontact
    KSF Jaarcongres 2017: voorspelling van de toekomst van klantcontact
    17 november 2017
  • KSF bestuursvoorzitter Boris Wachters draagt functie over
    KSF bestuursvoorzitter Boris Wachters draagt functie over
    13 november 2017
  • Mitchel Heemskerk en team T-Mobile winnaars Nationale CQ-test 2017
    Mitchel Heemskerk en team T-Mobile winnaars Nationale CQ-test 2017
    10 november 2017
  • De ingrijpende digitale transformatie in klantcontactcenters
    De ingrijpende digitale transformatie in klantcontactcenters
    18 oktober 2017
  • Duizendste KSF Branchecertificaat uitgereikt
    Duizendste KSF Branchecertificaat uitgereikt
    28 september 2017
  • Aantal banen in telefonisch en digitaal klantcontact neemt toe
    Aantal banen in telefonisch en digitaal klantcontact neemt toe
    28 september 2017
  • In gesprek met EZ
    In gesprek met EZ
    22 september 2017
  • Groningers ontvangen KSF Branchecertificaat
    Groningers ontvangen KSF Branchecertificaat
    8 september 2017
  • SnelStart Software nieuw lid KSF
    SnelStart Software nieuw lid KSF
    4 augustus 2017
  • Bent u klaar voor de nieuwe privacywetgeving AVG?
    Bent u klaar voor de nieuwe privacywetgeving AVG?
    26 juli 2017