Omnichannel

Voorzitter

Erik Hoeboer

Organisaties profiteren nog niet optimaal van de mogelijkheden van omnichannelklantenservice. Tijdens de expertsessies Omnichannel wordt aan de hand van onderzoek, visiestukken en praktijkcases kennis gedeeld met en tussen vakgenoten en worden de mogelijkheden van een omnichannelklantbenadering voor klantcontact behandeld.

Punten die o.a. aan bod komen tijdens de expertsessies:
•    Wat levert een omnichannel klantbenadering op voor jouw organisatie?
•    Waar moet je aan denken wanneer je omnichannel opneemt in de klantcontactstrategie? 
•    Hoe realiseer je een omnichannelbenadering binnen jouw organisatie?

Erik Hoeboer, Marketing Manager bij Evolve IP (Vh. Mtel), is voorzitter van deze groep.

Voor het downloaden van verslagen en overige documenten dient u zich in te loggen.

Klik hier voor de planning van deze expertgroep.